Soporte On-Site 24x7


Soporte de primer nivel de nuestro equipo de especialistas 


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El equipo de soporte técnico de NIXVAL está disponible 24×7 para atender sus tareas técnicas programadas, no programadas o recurrentes. Con personal experto y precios muy competitivos, este servicio le permite confiar sus trabajos in-situ a nuestro equipo, optimizando sus recursos  y delegando en un equipo multidisciplinar.

El acuerdo de nivel de servicio es de 15 minutos para incidencias reportadas por el cliente.

Tareas típicas de nuestro servicio son:

  • Verificaciones y reconexión de cableado
  • Comprobación de estado de equipamiento, leds, etc…
  • Conexión de consolas
  • Reinicio de sistemas
  • Verificación de alarmas
  • Soporte presencial en incidencias del cliente.

Se considerarán manos remotas todos los servicios en los que el cliente solicite la intervención del equipo de soporte 24×7 de NIXVAL para la atención de una petición de servicio de cliente que no requieran configuración de equipamiento ni realización de instalaciones.

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Instalación y puesta en marcha

El equipo técnico de NIXVAL realiza instalaciones de equipamiento y cableado bajo demanda de nuestros clientes, así como diseñamos y aconsejamos sobre las mejores soluciones para las instalaciones de su área de servicio: cableado UTP y de fibra óptica, interconexiones etc…

Tareas típicas de los servicios de instalación y puesta en marcha son:

  • Instalación física de racks, bandejas y tarjetas
  • Instalación y terminación del cableado eléctrico y de telecomunicaciones
  • Soporte al cliente en la instalación de su equipamiento.
  • Etiquetado de equipos y cableado
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Servicios Gestionados

NIXVAL ofrece servicios de gestión de red y sistemas de información con soporte 24×7.

  • Soporte a la operación del servicio
  • Servicios de monitorización y gestión de red
  • Conectividad gestionada NIXVAL-IPv4v6
  • Diseño de infraestructuras de red
  • Diseño, implantación y gestión de sistemas autónomos.

Consulte sus necesidades específicas con nuestro equipo de preventa.